Depuis le 1er septembre 2021, les clients Suisses peuvent commander leurs équipements pour véhicule utilitaire sur notre boutique en ligne meilleurutilitaire.com et se faire livrer directement en Suisse.
Voici quelques éléments de réponses aux questions bien légitimes que nos amis Suisses peuvent se poser sur cette nouvelle prestation.
Je suis basé en Suisse et je souhaite commander sur MeilleurUtilitaire.com. Comme cela se passe-t-il ?
C'est très simple, vous passez votre commande sur le site sans différence par rapport à un client basé en France ou au Benelux.
Les formalités d'export de France et d'import en Suisse ainsi que le transport jusqu'à votre adresse de livraison en Suisse sont gérées par MeilleurUtilitaire.
Lorsque vous renseignez une adresse de facturation / livraison en Suisse, 2 modifications sont appliquées automatiquement à votre commande :
- la TVA Française est supprimée, le montant de la commande passe en hors TVA conformément à l'article 262 1 du Code Général des Impôts.
- un forfait pour les formalités de douanes export de 100€ est ajouté à votre commande
Votre facture comportant les mentions légales d'exportation vers la Suisse vous est envoyée en parallèle par e-mail.
Y-a-t-il d'autres frais ?
Oui, comme évoqué ci-dessus, il y a un forfait de 100€ ajouté à votre panier, lié aux formalités de douane export (incoterm DAP).
Les frais de formalités de douane import ainsi que les taxes d'importation sont à la charge de l'acheteur et seront à régler à la livraison. Les taxes d'importation comprennent exclusivement la TVA Suisse. En effet, dans le cadre des accords de libre-échange (ALE), les droits de douane à l’importation en Suisse pour l’ensemble des produits industriels sont supprimés à compter du 1er janvier 2024.
Quel est le délai de livraison pour la Suisse ?
Le délai de livraison dépend du type de produit.
Il est de 24/48h pour les produits en stock (barres de toit, fixe-échelles, LEDs, serrures antivol...), et de 2 à 3 semaines pour les produits fabriqués à la commande (galeries, kits de protection bois, ...).
Ce délai est indiqué sur chaque page produit. Il faut compter 3 à 4 jours de plus par rapport au délai indiqué du fait du délai de dédouanement.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 20€. Ils sont offerts dès 350€ HTVA de commande.
Dois-je m'acquitter de la TVA Suisse sur les produits importés ?
Oui, vous devez vous acquitter de la TVA Suisse sur les produits que vous achetez. Ce montant est généralement à régler à la livraison de vos colis.
J'ai une question, qui dois-je contacter ?
Vous avez une question sur un produit, un doute sur une compatibilité avec votre modèle de véhicule utilitaire, une question sur votre livraison ou toute autre question, vous pouvez contacter notre Service Client, constitué d'une équipe interne professionnelle, disponible par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 13h00 à 17h.
Vous pouvez également le contacter par mail : contact@meilleurutilitaire.com ou par formulaire contact.
Nous parlons Français et Anglais.